Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Derma Plus coleta, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados (controladora) é:

Derma Plus · DERMA PLUS LTDA - ME · CNPJ 41.477.082/0001-47 · Av. do Contorno, 2905, Sala 407, Santa Efigênia, Belo Horizonte/MG, CEP 30110-915 · E-mail: dermapluscaps@gmail.com · WhatsApp: fale com a gente

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e pedido: nome, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço de entrega.
• Dados do pedido e pagamento: produtos comprados, valores, forma e situação do pagamento. Os dados de cartão são tratados pelas plataformas de pagamento e não ficam guardados com a gente.
• Conversas de atendimento: mensagens trocadas com a nossa equipe pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e cookies, conforme a sua escolha no aviso de cookies.
• Respostas do teste da pele: quando você usa o teste no site, para indicar o produto mais adequado.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar, enviar e acompanhar o seu pedido, inclusive avisos de envio, entrega e pagamento (execução de contrato).
• Atender você pelo WhatsApp e responder dúvidas (execução de contrato e legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal (obrigação legal).
• Enviar lembretes de reposição do seu tratamento, novidades e ofertas para quem já é cliente (legítimo interesse), sempre com a opção de sair a qualquer momento.
• Medir o desempenho do site e dos anúncios, apenas com o seu consentimento nos cookies (consentimento).
• Prevenir fraudes e proteger a sua segurança e a nossa (legítimo interesse).

4. Mensagens pelo WhatsApp

Usamos o WhatsApp, inclusive a plataforma oficial WhatsApp Business da Meta, para falar sobre o seu pedido e, se você for nossa cliente, para enviar lembretes de reposição e ofertas.

• Você pode parar de receber mensagens de oferta quando quiser: basta tocar no botão "Parar promoções" ou responder SAIR.
• Mesmo depois de sair das ofertas, você continua recebendo as mensagens necessárias sobre pedidos em andamento.
• Nunca vendemos o seu número para terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com empresas que nos ajudam a funcionar:

• Plataformas de pagamento e checkout, para processar a sua compra.
• Transportadoras e operadores logísticos, para entregar o pedido.
• Ferramentas de atendimento e CRM, onde ficam as conversas e o histórico de compras.
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), para o envio de mensagens e, com o seu consentimento, para medir anúncios.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, só se você permitir, cookies de análise e marketing. Você pode mudar a sua escolha quando quiser. Saiba mais na nossa Política de Cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto você for cliente e pelo tempo exigido por lei (por exemplo, dados fiscais por até 5 anos). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou errados.
• Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados para outra empresa.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Retirada do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo e-mail dermapluscaps@gmail.com ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, e exigimos o mesmo cuidado dos nossos parceiros.

10. Menores de idade

Nossos produtos e o site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, a data no topo da página muda e, se a mudança for importante, avisamos você.